01 / SALG OG KUNDEOPPFØLGINGÉn plattform.
Hele kundereisen.
En egenutviklet CRM- og salgsplattform, videreutviklet over omtrent ti år i takt med behovene i virksomheten.
Egen plattform / Utvikling og videreutvikling
Behovet
Samle salgsprosessen og kundeoppfølgingen i én plattform, fra første henvendelse til ordre og betaling.
Arbeidet
Utvikling av funksjoner for innsamling av potensielle kunder, kommunikasjon via e-post og SMS, ordreoverføring til lager, fakturering og betaling. Løsningen registrerer kundesaker, bruker AI i saksbehandlingen og gir salgsstatistikk og støtte for mersalg.
Integrasjoner
Plattformen har integrasjoner med Elhub, Folkeregisteret og eksterne tjenester for blant annet kredittsjekk.
Videreutviklet over omtrent ti år — fra første kundehenvendelse til løpende oppfølging.
Illustrert arbeidsflyt / Fra interesse til oppfølging
- ↗Henvendelser og salgFørste kontakt
- ▤Ordre og lagerRiktig informasjon videre
- ✓Faktura og betalingSammenkoblet prosess
- ↔KundeoppfølgingService og nye behov
En forenklet illustrasjon av funksjoner i CRM-plattformen.